Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de Marque2Sport

1. Introduction

Chez Marque2Sport, nous nous engageons à fournir des produits de sport de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner un produit ou de demander un remboursement. Cette politique de remboursement décrit les conditions et les procédures pour le retour des produits et les demandes de remboursement.

2. Conditions Générales de Retour et de Remboursement

1. Éligibilité au Retour :
   • Les produits peuvent être retournés dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception.
   • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine.
2. Produits Non Éligibles :
   • Produits usagés, endommagés ou altérés.
   • Produits achetés en solde ou lors de promotions spéciales (sauf indication contraire).

3. Procédure de Retour

1. Demande de Retour :
   • Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à support@marque2sport.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
   • Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées pour le retour.
2. Expédition du Retour :
   • Emballez soigneusement les produits à retourner.
   • Utilisez l’étiquette de retour fournie et déposez le colis au point de collecte désigné.

4. Remboursements

1. Traitement du Remboursement :
   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Remboursement de l’Acompte en Cas de Retard de Livraison

1. Conditions de Remboursement de l’Acompte :
   • Chez Marque2Sport, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais convenus. En cas de retard de livraison au-delà de la date prévue, vous avez le droit de demander le remboursement de l’acompte de 30% que vous avez payé lors de la commande.
   • Pour être éligible à ce remboursement, le retard de livraison doit être imputable à Marque2Sport et non à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, grève des services de transport, etc.).
2. Procédure de Demande de Remboursement de l’Acompte :
   • Si votre commande est en retard, veuillez contacter notre service client à support@marque2sport.com avec votre numéro de commande.
   • Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement de l’acompte de 30% dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :

• Email : support@marque2sport.com
• Téléphone : +224 625 20 46 52
• Whatsapp : +224 660 24 79 67

Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.

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